実は売り上げ重視です。

毎回のクルーズによってスパの忙しさも変わります。

クルーズ中に何回sea day があるか、周る国々、ゲストの国籍などなど。。。

私達スパは完全コミッション制、お客様が来なければお給料は0です(船で働く者達の労働基準法で最低賃金はありますが)。

その中でいかにお客様を獲得出来るか?

1、一度目の施術で気に入ってもらい、次回から指名してもらう

→これをリブッキング、リクエストと言います

2、エンバケーション(お客様が船に乗り込む初日)にスパに来られたお客様に自分を売り込む

→スパツアーと言って、お客様にスパの案内をするのですが、その時がチャンス!自分の専門と名前(私だったらマッサージセラピスト)を伝え、スパツアーをしながらお客様との信頼関係を作り、ニーズを聞き出し一度自分の施術を受けてもらえるところまで持っていく(予約を入れてもらう)

3、毎回のクルーズの売り上げ(物販)により予約振り分け順が決まる

→サービス(施術)だけじゃないんです、やはり。。。物販も大事な仕事なので、この売り上げ順にファースト、セカンド、と順位がつけられます。その順位の高いセラピストから予約が埋まっていく仕組み。

なので、みんないかにして物を売るか、が勝負!なのですが、それもセラピストそれぞれでやり方は違う。

みんな自分に一番あった方法を見付けだし、またそれがうまくいかなくなってきたら変えてみたり。。。と試行錯誤しながらも、毎日競争しております。

マイレ

お客様が物を私から買ってくれるのはやはり私を信頼してくれているから、と思う私はとにかく施術に満足してもらうことが第一条件。

その次はいかにリラックスして私との空間を楽しんでもらえるか。

その2点をクリアするには自分でも自信を持てる技術と信頼関係を築き上げられるだけの英語力だと思っています。

その点で、私は本当にハワイに留学して良かったなーって思う。

お客様との会話でも、ハワイに住んでいたことがある、この技術はハワイで取得した、と言うと会話が弾むこと多々♪

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海外で得た自信の持てる技術&英語力、日本人の持つおもてなしの心、この2つが私の最大の武器となり、船でのセラピストとしてのお仕事、心の底から楽しめています☆

あ、海外のお客様は日本人のセラピストに絶大なる信頼を持ってくださっている方がたくさんいます(*´∀`)

これも日本人であることの誇りだなぁ、汚さないように頑張らなきゃな、と思います。

そしてそんなお客様は日本式の指圧が好きな方もたくさん♪

なので、もしこのブログを読んでくださっていて、いつか海外で働いてみたい、と思っているセラピストの方がいらっしゃったら、是非日本できちんとした指圧の技術を得てください☆

きっと役に立つはずです☆

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海の上で誕生日迎えました!

先月はマイレ、わたくしの誕生日でした☆

スパメンバーの誕生日はクルーbarに集まって全員でお祝いするのが毎回のお決まりごと☆

この日は1日sea dayで予約ぎっしり、忙しかったのにみんな夜には集合してお祝いしてくれた~(*´∀`)

誕生日

プレゼントのセレクトがドンピシャでびっくりするマイレ

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この日でワタクシ、30歳になりました~☆

20歳の時も、25歳の時も、30歳の誕生日をこんな風に過ごせるなんて思ってもみなかったから本当に人生って面白いし、楽しいなぁ、って思います。

25歳の時には船で働きたい!って思っていたけれど、本当にその夢を叶え中の今、やっぱり行動あるのみ!チャレンジするのみ!

動いた分だけ理想や想像していた自分になれるんだなぁ、って実感してます。

この船の生活の中で、また次の目標ややりたいことも増えつつある今日。

ひとつステージが上がると見える景色も変わってくる☆

まだまだ船の仕事も続けるけれど、その先の未来ももうすでに妄想&想像したらワクワクが止まらない!!

船の仕事は私をワンステージ大きく引き上げてくれた本当に大切な経験!

30歳のスタートを船の中で、海の上で迎えられて本当に幸せ☆

30代も突っ走るぞ~~!!

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人気トリートメントはどれ??

これは船の客層やスパによって違うと思いますが、私のスパの人気トリートメントをランキングしてみます☆

No3, ボディースクラブマッサージ

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全身ボディスクラブ+全身マッサージの贅沢コース☆

ボディクスラブは古い角質を落とす&血行促進が主な効能。

届きにくい背中や見落としがちな首の後ろやおしり周りなど、全身くまなくスクラブしてからの全身マッサージは男性にも人気のトリートメント。

奥さんが旦那さんの分まで予約することが多いかな~。

No2, ディープティシューマッサージ

deeptissuemassage

強押しのマッサージですね。これはもう男女問わず人気のトリートメント。

このディープティシューをする時に私がする手技はほとんどがロミロミマッサージの手技。本当にロミロミの手技は使えます!そして気持ちいい!と人気です☆

特に、普段は肘を使われるのは嫌い、というお客様もロミロミの手技を試してもらうと、気持ちよかった!っていってくれる事が本当に多い♪

いまや私のメイン手技になっています☆

No1, ホットストーンマッサージ

hotstonemassage

これはディープティシューを希望するお客様にオススメするとみんな気に入ってくれる鉄板トリートメント。

やっているセラピスト側も力が入りやすいので疲れなくて良い♪

私はこのホットストーントリートメントが個人的にも大好き☆

強押し好きでも、普通のスウェデッシュマッサージ好きでも、圧は調節出来るし、このホットストーンの熱が筋肉の緊張を和らげ、体の芯から温めてリラックス効果もあるので長めのトリートメント時間がオススメ。

私がまたハワイに帰ることがあったら、ハワイのラヴァストーン(焼石)で出来たホットストーンを探してみたいな~♪

ヒーリング効果も期待出来そう♪

以上、私のスパでの人気ランキングでした(マイレ調べ)v(・∀・)v

 

メインレストランで新年お食事会

船の中には3つレストランあるのですが、その中でも一番のメインレストランで新年のお食事会(?)がありました☆

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この日はクルーだけの貸切レストラン!

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豪華な料理にサーブしてくれるのはオフォサー達!贅沢~!!

このメインレストランは眺めがよく外のテラスも気持ちいいのだ~。

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他の部門のクルーもみんな集まってごっは~ん♪

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私達ビューティーセラピストはお客様にお誘いいただかない限り、ゲストエリアで食事をすることは出来ないので、ここで食事をしたのは初めて!!

これぞクルーズだよね~。

つかの間のゲスト気分を味わえて楽しかった♪